El Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional, mediante el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, presentó el “Observatorio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor”, una plataforma digital diseñada para fortalecer la protección y el acceso a la información de las y los usuarios y consumidores en todo el país.
La ceremonia contó con la participación de la ministra Jessica Saravia Atristain y el viceministro Jorge Silva, quienes destacaron la relevancia de esta herramienta en la modernización de los mecanismos de defensa ciudadana frente a prácticas comerciales abusivas como el agio y la especulación.
“Este Observatorio es una respuesta concreta a la demanda ciudadana para fomentar un entorno comercial más justo y equilibrado. Además, es un mecanismo de control social, prevención y transparencia que fortalece nuestra democracia”, afirmó la ministra Saravia.
El viceministro Silva explicó que la plataforma integra diversas tecnologías que facilitan el acceso público y la interacción directa con la entidad. A través del Observatorio, cualquier ciudadano podrá verificar precios referenciales, consultar certificaciones de proyectos inmobiliarios, denunciar abusos y hacer seguimiento a sus reclamos desde dispositivos móviles o computadoras.
Entre los módulos disponibles destacan la ubicación de oficinas a nivel nacional, registro y control de proyectos inmobiliarios, la aplicación de alerta temprana “Precio Justo App”, listas de precios de mercados y supermercados, buscador de proyectos certificados, canal de denuncias, repositorio de publicaciones, sección de espectáculos públicos certificados y un espacio para la educación en consumo responsable.
Con este lanzamiento, el Estado Plurinacional de Bolivia da un paso importante para garantizar la seguridad jurídica y la protección efectiva de los derechos de consumidores, promoviendo mayor transparencia y control social en el ámbito comercial.
