La estatal Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) informó que más de 4.000 reclamos concluyeron con el registro de datos en el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), plataforma habilitada para reportar posibles daños en vehículos asociados al uso de gasolina desestabilizada. De acuerdo con el presidente de la empresa, Yussef Akly Flores, también se registraron cerca de 14.000 llamadas de usuarios que solicitaron información o asistencia para completar el proceso.
La plataforma digital, que se encuentra operativa desde el 3 de marzo, permite actualmente el registro de todo tipo de placas vehiculares. Inicialmente el sistema funcionaba con un cronograma según el número de placa, pero posteriormente se habilitó el acceso general para facilitar el registro de los afectados.
Según el reporte técnico de la estatal, el sistema opera con normalidad, sin reportes de saturación ni fallas en su funcionamiento. Los indicadores de uso de memoria, capacidad de procesamiento y ancho de banda se mantienen dentro de niveles estables, lo que garantiza la continuidad del servicio y la atención a los usuarios.
YPFB explicó que la plataforma estará habilitada para el registro regular hasta el 31 de marzo, mientras que el plazo para la atención de casos especiales se extenderá hasta el 30 de abril. La empresa prevé iniciar los primeros pagos de compensación a partir de la próxima semana, una vez que se verifique la documentación presentada y se confirme la validez de los registros.
Para orientar a la población durante el proceso, el sistema SREC también habilitó canales de atención mediante el número de WhatsApp 72150600 y la línea telefónica 50850088, vinculada al Centro de Atención al Usuario. Según la estatal, estos canales permiten resolver dudas y acompañar a los propietarios de vehículos en el registro de sus reclamos.
