El diplomático Olivier Fontan denunció retrasos, cambios no informados y la entrega tardía de maletas, calificando como “incompetente” la actuación de la aerolínea estatal.
El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, emitió críticas públicas contra la empresa estatal Boliviana de Aviación (BoA), tras relatar una serie de inconvenientes durante un viaje en el que, según indicó, se registraron cambios de horario sin aviso y demoras en la entrega de equipaje.
A través de una publicación, el diplomático describió que el vuelo inicialmente programado para las 09:00 fue reprogramado a las 11:00 sin comunicación previa por parte de la aerolínea. “Vuelo comprado y programado para las 9 de la mañana. Sin embargo, al hacer el check-in el día anterior, descubrimos que el vuelo de las 9 ya no existe. La salida será a las 11. La empresa nunca informó ni avisó. Desprecio total hacia el cliente”, expresó.
Fontan también denunció que, al llegar a destino, ninguno de los pasajeros recibió su equipaje, lo que generó una demora prolongada en la entrega. “Ningún pasajero recibe su equipaje. Ninguna maleta fue cargada en el avión a la salida de La Paz. Alucinación colectiva”, relató en su publicación.
El embajador señaló que las maletas fueron entregadas recién al día siguiente, lo que, según afirmó, afectó su agenda. “Al día siguiente, 11:00, finalmente entregan las maletas. 24 horas perdidas, agenda desorganizada, por irresponsabilidad, incompetencia. ¿O tal vez, a este nivel de competencia, sabotaje?”, cuestionó.
Asimismo, observó la falta de información oficial por parte de la empresa tras el incidente. “Ni explicación ni disculpa”, concluyó el diplomático en su mensaje.
La publicación generó una amplia repercusión en redes sociales, donde usuarios compartieron experiencias similares relacionadas con demoras, cambios de itinerario y problemas con el equipaje en vuelos de la aerolínea estatal. Hasta el momento, BoA no se pronunció públicamente sobre el caso descrito por el embajador.
